Seguro que tienes preguntas. Estas son nuestras....Preguntas Frecuentes

Esperamos resolverte cualquier duda pero si no es así, no lo dudes y ponte en contacto con nosotros.
https://www.cuentametoledo.com/wp-content/uploads/2019/09/Ruta-Lucía-018-1280x960.jpg

TIPOS DE RUTAS Y COMBINACIONES

¿Qué es una ruta pública?

Es una ruta cuyas características ya están fijadas y no pueden variar: ni el precio por persona, ni los días, ni las horas de salida ni el recorrido se pueden cambiar. Como su nombre indica, son rutas abiertas a cualquier tipo de público: harás la ruta con aquellas personas que hayan elegido esa misma ruta. Son, en definitiva, las rutas “normales” 🙂

Estas rutas públicas pueden ser diurnas o nocturnas.

¿Qué es una ruta privada?

Es una ruta a la que sólo irás tú y la gente que tú decidas, nadie más. Estará cerrada al público. Por ejemplo: rutas para parejas, familiares o amigos que prefieren esa intimidad; o rutas para grupos más amplios como empresas, colegios… O incluso para una sola persona.

Nosotros proponemos recorridos y temáticas y, a diferencia de en las públicas, tú eliges día y hora. Además, adaptamos la ruta a cualquier necesidad o petición: tú te la diseñas. Puedes añadir extras como visitar un monumento en concreto o un subterráneo, teatralización durante la ruta, una exhibición de esgrima histórica, ir a cenar, tirarte en la tirolina sobre el Tajo, un circuito termal…

El precio es global por toda la ruta y variará según los extras que elijas y si es entre semana o fin de semana/festivo: de 1 a 30 personas, desde 120€.

* Todas nuestras rutas públicas las puedes hacer de manera privada.

¿Puedo hacer varias rutas?

Claro. Una ruta sólo está bien pero, si te interesa profundizar un poco, no bastará para una ciudad como Toledo. Además, Toledo tiene 2 ciudades diferentes: la de día y la de noche. Pensando en eso, ofrecemos combinaciones de rutas a precios especiales: puedes hacer 2 rutas por 20€ o 3 rutas por 24€. Si escoges el paquete Todo Toledo, que engloba nuestras 4 rutas te costará 42€ por persona.

TIPOS DE RUTAS Y COMBINACIONES

¿Qué es una ruta pública?

Es una ruta cuyas características ya están fijadas y no pueden variar: ni el precio por persona, ni los días, ni las horas de salida ni el recorrido se pueden cambiar. Como su nombre indica, son rutas abiertas a cualquier tipo de público: harás la ruta con aquellas personas que hayan elegido esa misma ruta. Son, en definitiva, las rutas “normales” 🙂

Estas rutas públicas pueden ser diurnas o nocturnas.

¿Qué es una ruta privada?

Es una ruta a la que sólo irás tú y la gente que tú decidas, nadie más. Estará cerrada al público. Por ejemplo: rutas para parejas, familiares o amigos que prefieren esa intimidad; o rutas para grupos más amplios como empresas, colegios… O incluso para una sola persona.

Nosotros proponemos recorridos y temáticas y, a diferencia de en las públicas, tú eliges día y hora. Además, adaptamos la ruta a cualquier necesidad o petición: tú te la diseñas. Puedes añadir extras como visitar un monumento en concreto o un subterráneo, teatralización durante la ruta, una exhibición de esgrima histórica, ir a cenar, tirarte en la tirolina sobre el Tajo, un circuito termal…

El precio es global por toda la ruta y variará según los extras que elijas y si es entre semana o fin de semana/festivo: de 1 a 30 personas, desde 120€.

* Todas nuestras rutas públicas las puedes hacer de manera privada.

¿Puedo hacer varias rutas?

Claro. Una ruta sólo está bien pero, si te interesa profundizar un poco, no bastará para una ciudad como Toledo. Además, Toledo tiene 2 ciudades diferentes: la de día y la de noche. Pensando en eso, ofrecemos combinaciones de rutas a precios especiales: puedes hacer 2 rutas por 20€ o 3 rutas por 24€. Si escoges el paquete Todo Toledo, que engloba nuestras 4 rutas te costará 42€ por persona.

https://www.cuentametoledo.com/wp-content/uploads/2019/09/Ruta-Lucía-018-1280x960.jpg

RESERVAS Y PAGOS

¿Cómo reservo?

Mediante los formularios de reserva que encontrarás en cada ruta u oferta; mandándonos un mensaje con tu petición; escribiéndonos un email a [email protected] ; o por teléfono en el +34 608 935 856.

¿Qué métodos de pago hay y qué implican?

Hay tres formas de pagar: en efectivo, mediante Paypal/tarjeta de crédito y mediante transferencia bancaria. Si eliges pago en efectivo, Paypal o tarjeta de crédito, tendrás asegurada tu(s) plaza(s) en la ruta automáticamente. Si decides usar transferencia bancaria, recibirás un email con instrucciones y cuando nos llegue el justificante bancario te será adjudicada la plaza.

Por motivos de gestión, las reservas online con menos de 1h previa a la ruta podrían no tener asegurada la plaza. Recomendamos realizar reservas de última hora vía telefónica.

¿Tengo que pagar obligatoriamente para reservar?

No. Puedes reservar y no pagar eligiendo pago en efectivo.

¿Qué descuentos tenéis?

Si sois familia numerosa, discapacitados, desempleados o estudiantes, las rutas de 12€ os cuestan a 10€. Como los formularios no permiten este descuento, te pedimos que nos reserves vía telefónica o mail.

¿Puedo llevar a mi perro?

Excepto las rutas Monumental y Subterráneos, todas las demás son accesibles para mascotas. Estaremos encantados de que vengáis.

¿Cómo y cuándo pago una ruta en efectivo?

Lo más fácil es directamente al guía antes de la ruta, para lo cual te recomendamos llegar al punto de encuentro 20 minutos antes del inicio. También puedes hacerlo en nuestras oficinas, donde también puedes pagar con tarjeta de crédito.

¿Puedo ir a una ruta pública sin reserva previa?

Sí: puedes acercarte al punto de encuentro a la hora de la ruta y apuntarte pero, sobre todo los fines de semana, no podemos garantizar que haya plazas.

¿Con qué antelación es recomendable reservar?

Para rutas los fines de semana deberías reservar con un par de días de antelación. Si es festivo, al menos una semana antes. Por motivos de gestión, las reservas online con menos de 1h previa a la ruta podrían no tener asegurada la plaza: recomendamos realizar reservas de última hora vía telefónica

¿Qué sucede después de terminar una reserva mediante la web?

Te debe aparecer un mensaje en la página diciéndote que todo el proceso ha salido bien. Inmediatamente después suceden dos cosas: nosotros recibimos todos los datos de tu reserva y tú recibes un email de confirmación. Este email contiene tus datos personales, el método de pago, el precio, la ruta que has reservado, horarios, punto de encuentro y mapa… es un resumen para que veas que todo está correcto. Si tuviésemos alguna duda o sugerencia, te contactaríamos. Si te surge alguna duda, siempre nos puedes llamar o escribir.

Si haces la reserva de una ruta privada o para escolares, como hay muchos detalles a tener en cuenta, te contactaremos por email o teléfono lo más rápidamente posible.

Recomendación: revisa tu bandeja de spam o tu pestaña de notificaciones. No suele pasar, pero a veces puede aparecer ahí el email de confirmación.

https://www.cuentametoledo.com/wp-content/uploads/2019/09/empty-cubes-calendar-mock-up-tamplate-your-calendar-date-cup-coffee-donut-rose_75163-285.jpg
https://www.cuentametoledo.com/wp-content/uploads/2019/09/empty-cubes-calendar-mock-up-tamplate-your-calendar-date-cup-coffee-donut-rose_75163-285.jpg

RESERVAS Y PAGOS

¿Cómo reservo?

Mediante los formularios de reserva que encontrarás en cada ruta u oferta; mandándonos un mensaje con tu petición; escribiéndonos un email a [email protected] ; o por teléfono en el +34 608 935 856.

¿Qué métodos de pago hay y qué implican?

Hay tres formas de pagar: en efectivo, mediante Paypal/tarjeta de crédito y mediante transferencia bancaria. Si eliges pago en efectivo, Paypal o tarjeta de crédito, tendrás asegurada tu(s) plaza(s) en la ruta automáticamente. Si decides usar transferencia bancaria, recibirás un email con instrucciones y cuando nos llegue el justificante bancario te será adjudicada la plaza.

Por motivos de gestión, las reservas online con menos de 1h previa a la ruta podrían no tener asegurada la plaza. Recomendamos realizar reservas de última hora vía telefónica.

¿Tengo que pagar obligatoriamente para reservar?

No. Puedes reservar y no pagar eligiendo pago en efectivo.

¿Qué descuentos tenéis?

Si sois familia numerosa, discapacitados, desempleados o estudiantes, las rutas de 12€ os cuestan a 10€. Como los formularios no permiten este descuento, te pedimos que nos reserves vía telefónica o mail.

¿Puedo llevar a mi perro?

Excepto las rutas Monumental y Subterráneos, todas las demás son accesibles para mascotas. Estaremos encantados de que vengáis.

¿Cómo y cuándo pago una ruta en efectivo?

Lo más fácil es directamente al guía antes de la ruta, para lo cual te recomendamos llegar al punto de encuentro 20 minutos antes del inicio. También puedes hacerlo en nuestras oficinas, donde también puedes pagar con tarjeta de crédito.

¿Puedo ir a una ruta pública sin reserva previa?

Sí: puedes acercarte al punto de encuentro a la hora de la ruta y apuntarte pero, sobre todo los fines de semana, no podemos garantizar que haya plazas.

¿Con qué antelación es recomendable reservar?

Para rutas los fines de semana deberías reservar con un par de días de antelación. Si es festivo, al menos una semana antes. Por motivos de gestión, las reservas online con menos de 1h previa a la ruta podrían no tener asegurada la plaza: recomendamos realizar reservas de última hora vía telefónica

¿Qué sucede después de terminar una reserva mediante la web?

Te debe aparecer un mensaje en la página diciéndote que todo el proceso ha salido bien. Inmediatamente después suceden dos cosas: nosotros recibimos todos los datos de tu reserva y tú recibes un email de confirmación. Este email contiene tus datos personales, el método de pago, el precio, la ruta que has reservado, horarios, punto de encuentro y mapa… es un resumen para que veas que todo está correcto. Si tuviésemos alguna duda o sugerencia, te contactaríamos. Si te surge alguna duda, siempre nos puedes llamar o escribir.

Si haces la reserva de una ruta privada o para escolares, como hay muchos detalles a tener en cuenta, te contactaremos por email o teléfono lo más rápidamente posible.

Recomendación: revisa tu bandeja de spam o tu pestaña de notificaciones. No suele pasar, pero a veces puede aparecer ahí el email de confirmación.

https://www.cuentametoledo.com/wp-content/uploads/2019/09/causas-que-cubre-el-seguro-de-cancelacion-de-viaje-opengraf.jpg

CANCELACIÓN

¿Cómo cancelo una ruta?

Puedes llamar el mismo día de la ruta para hacerlo. Si ya la has abonado y cancelas con 72 horas de antelación, te devolvemos el dinero.

¿Puede “Cuéntame Toledo” cancelar una ruta?

Nunca lo hemos hecho. Si hubiera algún imprevisto, contactaríamos contigo con tiempo suficiente y te devolvemos el dinero.

CANCELACIÓN

¿Cómo cancelo una ruta?

Puedes llamar el mismo día de la ruta para hacerlo. Si ya la has abonado y cancelas con 72 horas de antelación, te devolvemos el dinero.

¿Puede “Cuéntame Toledo” cancelar una ruta?

Nunca lo hemos hecho. Si hubiera algún imprevisto, contactaríamos contigo con tiempo suficiente y te devolvemos el dinero.

https://www.cuentametoledo.com/wp-content/uploads/2019/09/causas-que-cubre-el-seguro-de-cancelacion-de-viaje-opengraf.jpg